Como ya hemos hablado en muchas ocasiones, tener un Digital Shelf bien optimizado es clave para aquellas marcas que quieran aumentar sus ventas en el canal digital, ya sea en un e-commerce propio o en las grandes plataformas de venta online como Amazon.
Y es que, de acuerdo con el estudio “Pulse of the Online Shopper Study” de UPS, hasta el 73% de los usuarios atribuye directamente el factor principal para comprar en e-commerce a las imágenes de producto. Sin embargo, solo con esto no es suficiente, ya que si se quiere lograr el éxito, es importante que el contenido de las páginas de producto esté correctamente adaptado para cada uno de los canales de venta.
En este sentido, uno de los mayores errores que comenten las marcas a la hora de trabajar sus fichas de producto es invertir únicamente en cumplir con aquellos requisitos mínimos que piden los minoristas para poder vender sus productos en varias plataformas en línea. Hoy sabemos que esta estrategia no es recomendable, ya que, en la mayoría de los casos, el resultado son fichas incompletas y contenido erróneo debido a la falta de personalización.
Personalización de contenido en múltiples plataformas
La personalización y optimización de las estanterías digitales, o Digital Shelf, se ha convertido en una necesidad imperante para destacar en un mercado altamente saturado. Sin embargo, adaptarse a las especificaciones de contenido de cada plataforma va más allá de seguir una lista de requisitos; implica una estrategia detallada que abarca desde la redacción de títulos hasta la presentación visual de los productos.
La diferencia entre las estrategias de alta conversión en plataformas como Amazon o Miravia, subraya la importancia de entender y aplicar las reglas específicas de cada marketplace. Este enfoque personalizado no solo mejora la visibilidad de los productos, sino que también aumenta las posibilidades de éxito en un entorno altamente competitivo.
Comprender todas estas especificaciones para la optimización de las fichas de producto de las diferentes plataformas supone un reto para las marcas, ya que implica la necesidad de contar con un equipo de especialistas en diferentes áreas que entienda como debe ser cada contenido, cómo optimizarlo y, sobre todo, como implementarlo en los diferentes canales de venta de manera efectiva, aplicando mejoras continuas basadas en el análisis de lo que funciona y lo que no.
En este contexto, la respuesta pasa la adopción de nuevas tecnologías que faciliten la gestión de los Digital Shelf gracias a la automatización.
Herramientas y tecnologías emergentes para la personalización del Digital Shelf
Top 3 herramientas de generación de contenido para Digital Shelf
Si hablamos de herramientas que ayudan a las marcas a crear, gestionar y optimizar el contenido de manera eficiente, permitiendo la personalización de acuerdo a cada canal, estas son algunas de las más relevantes.
- Squid: en 2023, el equipo de Optopus nos dimos cuenta de que no existía ninguna herramienta intuitiva y colaborativa que integrara todo el tipo de contenido de una ficha de producto a nivel multicanal y multimercado y, para dar respuesta a esta necesidad, lanzamos Squid. Bajo el lema “stop digital mess”, nuestro propósito es agilizar la organización, creación e implementación de feeds de producto customizados a nivel de distribuidor y mercado. Apenas un año después, contamos ya con clientes de la talla de Beam Suntory (Larios, Jim Beam, DYC Whisky…) que confían en nosotros para cubrir puntos que otras herramientas (PIMs, DAMs) no cubren.
- Amzdesignkit: Funciona como un editor online de diseño de feeds de producto y está centrada en agilizar la creación del contenido de las fichas (descriptores, secuencia de imágenes, A+ Pages en Amazon, etc) a través de miles de plantillas.
- Epinium o Nubesk: Ambas tienen funcionalidades basadas en inteligencia artificial, sin embargo, Epinium se centra principalmente en Amazon y contenido textual, mientras que Nubesk está más focalizada en la edición de imágenes de producto.
Herramientas de tracking y content compliance para Digital Shelf
Dejando de lado la generación de contenido y centrándonos ahora en el seguimiento y análisis cuantitativo, algunas herramientas que destacan en el mercado son: Flywheel, Profitero, Data Impact o FlipFlow.
Además, desde Optopus acabamos de lanzar Pigmeo, una nueva herramienta que permite a las marcas analizar el estado del contenido de sus fichas de producto en Amazon y Aecoc Media. Pigmeo analiza la calidad de los títulos, descripciones, imágenes, etc. para detectar lagunas de contenido y generar alarmas que alerten de todos aquellos puntos que deben ser mejorados. Además, esta tecnología permite customizar las métricas de análisis, adaptándolas a los KPI´s de cada cliente.
